Privaatsuspoliitika

Tere tulemast www.ternest.ee veebilehele. Oleme võtnud eesmärgiks austada teie privaatsust, olla teile usaldusväärseks partneriks ning kaitsta teie isikuandmeid. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab põhimõtteid, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist, talletamist ja kaitsmist.

Privaatsuspoliitika lähtub andmekaitse üldregulatsioonist (GDPR – General Data Protection Regulation). Privaatsuspoliitika eesmärk on kaitsta klientide privaatsust kooskõlas Eesti Vabariigi seaduste ning Euroopa Liidu õigusaktidega.

Mõisted

Privaatsuspoliitika on käesolev tekst, mis sätestab Ternesti Isikuandmete Töötlemise põhimõtted.

Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle kohta omab Ternest teavet, millega on võimalik füüsiline isik tuvastada. Andmesubjektid on näiteks füüsilisest isikust kliendid, koostööpartnerid ning kontaktisikud, kelle kohta on Ternestil Isikuandmeid.

Isikuandmed on mis tahes teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta, näiteks nimi, aadress, e-posti aadress ning teave meie kodulehe külastuste, sotsiaalmeedia kanalite ja meie toodete ja teenuste kasutamise kohta.

Veebileht www.ternest.ee on Ternesti veebileht.

Külastaja on isik, kes kasutab Ternesti Veebilehte.

Küpsised on andmefailid, mida salvestatakse mõnikord Veebilehe Külastaja seadmesse.

Isikuandmete Töötlemine on igasugune Isikuandmetega tehtav toiming. Näiteks Isikuandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine ja avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine, päringute teostamine ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine või hävitamine, või mitu eelnimetatud toimingut, sõltumata toimingute teostamise viisist ja kasutatavatest vahenditest.

Klient on iga füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab või on avaldanud soovi kasutada Ternesti tooteid või teenuseid.

Ternest töötleb oma klientide, koostööpartnerite ja kontaktisikute andmeid, kes on avaldanud soovi tarbida meie tooteid või teenuseid või on varasemalt kasutanud meie tooteid või teenuseid.

Kasutades meie Veebilehte, nõustute Küpsiste kasutamisega ja Isikuandmete Töötlemise tingimustega nagu on kirjeldatud meie Privaatsuspoliitikas.

Üldsätted

Ternesti juriidiline isik on Ternest T&T OÜ, registrikoodiga 16917568, aadress Tervise 23, Keila Harjumaa 76607.

Privaatsuspoliitikas kirjeldatud õigustest ja kohustustest lähtuvad kõik Ternesti töötajad ja koostööpartnerid, kellel on kokkupuude Ternesti valduses olevate Isikuandmetega.

Privaatsuspoliitikat võivad täiendada Veebilehel või seadmetes avaldatavad privaatsusteadaanded, samuti võib Privaatsuspoliitikat nendega muuta ja täiendada.

Isikuandmete koosseis ja Isikuandmete Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Ternest kogub muuhulgas järgmist tüüpi Isikuandmeid:

  • Andmesubjekti poolt Ternestile avaldatud Isikuandmed (nimi, e-posti aadress, postiaadress, telefoninumber);

  • Andmesubjekti ja Ternesti tavapärase suhtluse tulemusel tekkivaid Isikuandmed;

  • Andmesubjekti poolt ilmselgelt avalikustatud Isikuandmed (nt sotsiaalmeedias);

  • Toodete ja teenuste tarbimisel tekkivad Isikuandmed (nt e-poest ostmisel);

  • Veebilehe külastamise ja kasutamise tulemusena tekkivad Isikuandmed (nt Külastaja veebibrauserilt saadetud andmed, Veebilehel veedetud aeg ja milliseid sisulehti Külastaja uuris);

  • Kolmandatelt isikutelt saadavad Isikuandmed;

  • Andmesubjekti toimingud seoses Ternesti e-kirjadega;

  • Ternesti poolt loodud ja kombineeritud Isikuandmed (kliendisuhte raames toimunud kirjavahetus või tellimuste ajaloo nimistu).

Ternest töötleb Isikuandmeid eranditult nõusoleku või seaduse alusel täpselt nendes piirides, ulatuses ja eesmärkidel, mille Andmesubjekt on kindlaks määranud. Nõusolek võib olla antud nii kirjalikult kui elektroonilisel teel või suulise avaldusena. Andmesubjekt annab nõusoleku vabatahtlikult, konkreetselt, teadlikult ja ühemõtteliselt näiteks lahtri märgistamise kaudu Veebilehel.
 Seadusest tuleneval alusel töötleb Ternest Isikuandmeid vaid pärast hoolikat hindamist, tuvastamaks, et Ternestil on õigustatud huvi, mille alusel Isikuandmete Töötlemine on vajalik ning vastavuses Andmesubjekti huvide ja õigustega.

Eelkõige võib õigustatud huvi alusel Isikuandmete Töötlemine toimuda järgmistel eesmärkidel:

  • Isikuandmete Töötlemine selleks, et täita oma lepingulisi kohustusi ja pakkuda potentsiaalsetele Klientidele kvaliteetsemat teenust ja informatsiooni.

  • Ternesti turunduskanalites andmete kogumine nende kasutamise ja potentsiaalsete Klientide huvide kohta, et paremini mõista meie Klientide tegelikku huve, pakkuda kvaliteetsemat informatsiooni ja täiustada Veebilehe funktsionaalsust ning kasutajasõbralikkust.

  • Andmete töötlemine Kliendi ostukäitumise, uudiskirjade lugemise ja avamise ning reklaamide avamise kohta, eesmärgiga pakkuda Kliendile tema eelistatud pakkumisi ja sisu.

  • Kliendibaasi haldamine ja analüüsimine, et parandada toodete kättesaadavust, valikut, kvaliteeti ning teha Kliendile nõusoleku korral parimaid ja personaalsemaid pakkumisi.

  • Veebilehtede, mobiilirakenduste ja ostude sooritamisel kogutavad Isikuandmed veebianalüüsiks või mobiili- ja infoühiskonnateenuste analüüsiks, töötamise tagamiseks, parendamiseks, statistika tegemiseks ja Külastaja käitumise ning kasutuskogemuse analüüsiks ning parema ja personaalsema teenuse osutamiseks.

  • Kampaaniate korraldamine, s.h personaliseeritud ja suunatud kampaaniate korraldamine, Klientide ja Külastajate rahulolu uuringute teostamine ning teostatud turundustegevuste efektiivsuse mõõtmine.

  • Usaldusliku kliendisuhte tagamiseks, näiteks Isikuandmete Töötlemine, mis on rangelt vajalik tegelike kasusaajate väljaselgitamiseks või pettuste vältimiseks.

  • Võrgu-, info- ja küberturbe kaalutlustel, näiteks piraatlusega võitlemiseks ning Veebilehtede turvalisuse tagamiseks ning tagavarakoopiate tegemiseks ja talletamiseks võetavad meetmed.

  • Õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

  • Seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks Töötleb Ternest Isikuandmeid seaduses sätestatud kohustuste täitmiseks või seaduses lubatud kasutusviiside rakendamiseks. Näiteks tulenevad seadusest kohustused maksete töötlemisel või rahapesu reeglite järgimisel.

Isikuandmete kogumine

Ternest kogub üldjuhul Isikuandmeid otse Andmesubjektidelt ja nende nõusolekul. Lisaks sellele kasutame automaatseid andmekogumisvahendeid, sealhulgas Küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid, et optimeerida meie Veebilehe kasutajakogemust ja pakkuda Klientidele paremaid teenuseid.

Ternest kasutab kogutavaid andmeid, et võimaldada teenuse osutamine vastavalt Külastaja või Kliendi harjumustele, kindlustada parim teenuse kvaliteet, informeerida Külastajat ja Klienti sisust ja teha soovitusi, muuta reklaamid asjakohasemaks ja tõhustada turunduspingutused, hõlbustada andmete kaitsmist. Kogutud andmeid kasutatakse ka Külastajate loendamiseks ning nende kasutusharjumuste fikseerimiseks.

Küpsis (cookie) on väikesemahuline tekstifail, mille veebiserver saadab Külastaja veebibrauserile ja mis salvestatakse Külastaja arvuti kõvakettale ning mis võimaldab meelde jätta Külastaja eelistused nagu kirjasuurus, suhtluskeel, seadmeinfo, külastusstatistika jms. Kõik veebisirvijad on vaikimisi seatud Küpsiseid lubama, kuid veebisirvija seadeid saab üldjuhul muuta selliselt, et veebibrauser keeldub Küpsistest täielikult, blokeerib kolmandate isikute Küpsised või teavitab Külastajat igast saadetud küpsisest.

Pikslisildid on väikesed veebisaidi koodilõigud, mis võimaldavad veebibrauseril Küpsiseid lugeda ja paigaldada. Need käivituvad, kui Külastaja avab e-kirja või saabub Veebilehele, misjärel laaditakse alla kolmandate isikute Küpsiseid või registreeritakse, et kasutaja on e-kirja avanud.

Ternest kasutab sessiooni-, püsi- ja reklaamiküpsiseid. Sessiooniküpsis kustutatakse automaatselt pärast igat külastust, püsiküpsiseid jäävad alles Veebilehe korduval kasutamisel.

  • Analüütilised Küpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas Veebilehte kasutatakse. Näiteks, milliseid sisulehti külastatakse kõige enam või mida Külastajad Veebilehelt otsivad jne. Need küpsised ei kogu teavet, mis võimaldaks Veebilehe kasutajat otseselt tuvastada.

  • Reklaamiküpsised aitavad pakkuda Külastaja huvidele sihitud reklaame.

  • Kolmandate osapoolte Küpsiseid kasutavad Ternesti partnerite Veebilehed. Nende Küpsiste tekkimist Ternest ei kontrolli, seega nende Küpsiste kohta saab infot kolmandate osapoolte käest.

Küpsiste osas nõustuvad Külastajad nende kasutamisega Veebilehel, infoühiskonna teenuse seadetes või veebibrauseris. Enamik veebilehitsejaid lubavad Küpsiseid. Ilma Küpsiseid täielikult lubamata ei ole Veebilehe funktsioonid Külastajale saadaval. Küpsiste ja muude sarnaste tehnoloogiate lubamine või keelamine on Külastaja kontrolli all läbi enda veebibrauseri sätete, infoühiskonna teenuse seadistuste ja selliste privaatsuse tõhustamise platvormide.

Isikuandmete avaldamine ja/või edastamine kolmandatele isikutele

Ternest teeb koostööd isikutega, kellele Ternest võib edastada koostöö raames ja eesmärgil Andmesubjektidega seotud andmeid, sh Isikuandmeid. Sellisteks kolmandateks isikuteks võivad olla reklaami- ja turunduspartnerid, IT partnerid, makselahenduste pakkujad, raamatupidamise teenuse ostutajad, võlgade sissenõudmisteenuse osutajad, maksehäireregistrid, postiteenust vahendavad või osutavad isikud, asutused ja organisatsioonid tingimusel, et vastav eesmärk ja Töötlus on seaduslik ning Isikuandmete Töötlemine toimub vastavalt Ternesti juhistele ning kehtiva lepingu alusel.

Isikuandmete töötlemise turvalisus ja säilitamine

Isikuandmete turvaline säilitamine on Ternesti kõrgeim turvalisuse alane prioriteet. Püüame teha kõik võimaliku, et vältida loata juurdepääsu, avaldamist ja muud õigusvastast töötlemist. Kaitseme Isikuandmete konfidentsiaalsust ja puutumatust ning tagame andmetele juurdepääsu kooskõlas kehtivate õigusaktidega.

Ternest säilitab Isikuandmeid vaid rangelt minimaalselt vajaliku aja, mis on nende kogumise eesmärgi saavutamiseks vajalik. Isikuandmed, mille säilitamise vajadus ja/või tähtaeg on möödunud ning õigusaktid nende säilitamist ei nõua, hävitatakse kasutades selleks parimaid praktikaid. Juhul kui toimub Isikuandmetega seonduvalt mistahes intsident, võtab Ternest tarvitusele kõik vajalikud meetmed tagajärgede leevendamiseks ning tulevikus riskide maandamiseks. Muuhulgas registreerib Ternest kõik intsidendid ning teavitab selleks ette nähtud juhul Andmekaitse Inspektsiooni ja Andmesubjekti otse.

Ternest võib saata Klientidele informatsiooni oma teenuste, toodete, uudiskirjade ja pakkumiste kohta, kui Klient on meile ise vastava loa andnud koos kontaktandmetega, kuid seda niikaua, kui Klient pole palunud viimaste tegevuste lõpetamist või lahkunud uudiskirja saajate grupist.

Küsimuste tekkimisel pöörduda Ternesti poole e-kirja teel info@ternest.ee

Andmesubjekti õigused

Nõusolekuga seonduvad õigused:

  • Andmesubjektil on igal ajal õigus teatada Ternestile oma soovist nõusolek Isikuandmete Töötlemiseks tagasi võtta.

  • Ternestile antud uudiskirja saaja nõusoleku saab tagasi võtta uudiskirja all oleva lingi kaudu või võttes Ternestiga ühendust meie kontakti lehe kaudu.

Isikuandmete Töötlemisega seotud õigused:

  • Andmesubjekti on õigus saada teavet tema kohta kogutud Isikuandmete kohta.

  • Andmesubjektil on õigus pääseda ligi Ternesti poolt töödeldavatele Andmesubjekti enda Isikuandmetele ja õigus nõuda ebatäpsete Isikuandmete parandamist.

  • Õigus andmete kustutamisele ehk teatud juhul on Andmesubjektil õigus nõuda, et Isikuandmed kustutataks näiteks, kui Isikuandmete Töötlemine toimub ainult nõusoleku alusel.

  • Õigus nõuda Isikuandmete Töötlemise piiramist. See õigus tekib muuhulgas juhul, kui Isikuandmete Töötlemine ei ole seaduse alusel lubatud või kui Andmesubjekt vaidlustab Isikuandmete õigsuse. Andmesubjektil on õigus nõuda Isikuandmete Töötlemise piiramist ajaks, mis võimaldab vastutaval töötlejal Isikuandmete õigsust kontrollida või kui Isikuandmete Töötlemine on ebaseaduslik, kuid Andmesubjekt ei taotle Isikuandmete kustutamist.

  • Õigus järelevalveasutuse hinnangule selle kohta, kas Andmesubjekti Isikuandmete Töötlemine on seaduspärane.

  • Andmesubjektil on õigus tutvuda Isikuandmetega, mida Ternest tema kohta säilitab ja mida ta on Ternestile andnud ning õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale, kui see on tehniliselt võimalik ning töötlemine toimub nõusoleku või lepingu alusel ja automatiseeritult.

  • Andmesubjektil on õigus oma konkreetsest olukorrast lähtudes esitada igal ajal vastuväiteid enda Isikuandmete Töötlemise suhtes, mis toimub õigusaktide vastavate sätete alusel, sealhulgas nende sätete alusel toimuva profiilianalüüsi suhtes.

  • Kui õigusaktidest ei tulene teisiti, on Andmesubjektil õigus, et tema kohta ei tehtaks otsust, mis põhineb üksnes automatiseeritud töötlusel, sealhulgas profiilianalüüsil, ning loob Andmesubjektile õiguslikke tagajärgi või avaldab talle märkimisväärset mõju.

  • Kui Isikuandmete Töötlemise aluseks on Andmesubjekti nõusolek, on Andmesubjektil õigus see nõusolek igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist nõusoleku alusel toimunud Töötlemise seaduslikkust.

Õiguste teostamine:

  • Andmesubjektil on õigus Isikuandmete Töötlemisega seonduva küsimuse, taotluse või kaebuse ilmnemise korral pöörduda Ternesti poole e-kirja teel info@ternest.ee

Kaebuste esitamine:

  • Andmesubjektil on õigus pöörduda kaebusega Ternesti poole, Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole kui Andmesubjekt leiab, et Isikuandmete Töötlemisel on rikutud tema õigusi.

  • Andmekaitseameti (AKI) kontaktandmed leiab AKI koduleheküljel aadressil: www.aki.ee.

Kontaktandmed

Ternestiga saab Isikuandmete küsimustes ühendust e-kirja aadressil info@ternest.ee

Muud sätted

Ternestil on õigus Privaatsuspoliitikat ühepoolselt muuta. Privaatsuspoliitika uusim versioon on alati saadaval käesoleval veebilehel. Eeldame, et kui asute kasutama Ternesti Veebilehte www.ternest.ee, olete Privaatsuspoliitikaga tutvunud ja nõustunud.

Käesolevale Privaatsuspoliitikale kohalduvad Eesti Vabariigi seadused. Privaatsuspoliitikast tulenevad vaidlused ja nõuded lahendatakse Harju Maakohtus.